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    收费管理 Charge management

    公司组织收费人员开展优质文明服务培训

    发布时间:2016-04-19

    为进一步有效提升优质服务水平,近段时间以来,公司收费营运部先后在各管理处开展了优质文明服务培训。经现场模拟考核,培训合格率达100%。

    培训主要采取现场示范、互动点评纠正、单项逐一考核形式进行,邀请在实际工作中优质文明服务表现突出的员工进行现场示范授课,重点就服务礼仪、文明用语等进行强化培训。除了理论讲解,示范表演,还进行了现场模拟、对比纠正,使每位参训员工都能达到动作规范,行为优美,确保培训效果。

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